Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 22 octobre 2026
Cette politique explique quelles données personnelles HERIA HOMES recueille, pourquoi, avec qui elles sont partagées, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits.
Responsable du traitement
HERIA CAPITAL, établissement individuel exploitant la marque HERIA HOMES, représenté par Ariane MEWANOU. Siège : C/SB, Maison Koussan Kinvi, Tokan, Togba, Abomey-Calavi, département de l’Atlantique, Bénin. Contact : heriacapital@gmail.com · WhatsApp : +229 XX XX XX XX.
Les données que nous recueillons
| Quand | Quelles données |
|---|---|
| Vous visitez le site | Aucune donnée n’est demandée. Notre hébergeur enregistre des données techniques de connexion (adresse IP, navigateur, pages consultées) pour la sécurité et le bon fonctionnement du site. |
| Vous nous écrivez (WhatsApp, e-mail) | Votre nom, votre numéro ou adresse e-mail, le contenu de vos messages, vos dates et le nombre de voyageurs. |
| Vous réservez et séjournez | Identité de chaque voyageur adulte (nom, date et lieu de naissance, nationalité), copie de la pièce d’identité, coordonnées, dates de séjour, paiements et caution, état des lieux en photos et vidéo. |
Pourquoi nous les utilisons
- Gérer votre réservation et votre séjour : nécessaire à l’exécution de la location.
- Assurer la sécurité des voyageurs, des logements et du voisinage : vérification d’identité et état des lieux.
- Respecter nos obligations légales : comptabilité, et déclaration des voyageurs aux autorités lorsque la loi l’exige.
- Vous recontacter après votre séjour (avis, offres) : uniquement si vous l’avez accepté, et vous pouvez refuser à tout moment.
Avec qui nous les partageons
- Notre équipe sur place, uniquement pour ce qui est nécessaire à votre séjour. La société de ménage ne reçoit que les dates de séjour.
- Les services que nous utilisons pour communiquer et encaisser : WhatsApp (Meta), opérateurs Mobile Money, banque, plateformes de réservation lorsque vous réservez par leur intermédiaire.
- Notre comptable, et les autorités qui en font la demande dans le cadre de la loi.
Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données. Certains de ces services sont situés hors du Bénin et du Togo (notamment notre hébergeur aux États-Unis) ; nous ne leur confions que les données nécessaires.
Combien de temps nous les gardons
| Données | Durée |
|---|---|
| Copies des pièces d’identité | 12 mois après la fin du séjour, sauf litige en cours |
| Conversations de réservation | 24 mois après le dernier échange |
| Contrats, reçus et pièces comptables | 10 ans, durée prévue par les règles comptables |
| Données techniques de connexion | Selon les durées de notre hébergeur, 12 mois au plus |
Sécurité
Les copies de pièces d’identité et les données de réservation sont conservées dans un espace protégé, accessible uniquement aux personnes de l’équipe qui en ont besoin.
Cookies
Le site n’utilise pas de cookies publicitaires ni de mesure d’audience. Seuls des cookies techniques, nécessaires au fonctionnement du site, peuvent être déposés. Si nous ajoutons un outil de mesure d’audience, cette page sera mise à jour et votre accord vous sera demandé lorsque la loi l’exige.
Vos droits
Vous pouvez demander à accéder à vos données, à les faire corriger ou supprimer, et vous opposer à leur utilisation à des fins de prospection. Écrivez-nous à heriacapital@gmail.com en précisant votre demande ; nous répondons sous 30 jours.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l’autorité de protection des données compétente : l’APDP au Bénin (apdp.bj) ou l’IPDCP au Togo. Si vous résidez dans l’Union européenne, vous bénéficiez en outre des droits prévus par le RGPD.